鑒于新冠肺炎疫情在全球范圍快速蔓延,為加強疫情防控期間對外籍人士健康服務管理和關心關愛,共青團天河區(qū)委員會加大志愿者投入力度,面向社會公開招募涉外疫情防控志愿者,為有需要的境外抵穗人員提供志愿服務,營造共同抗擊疫情的良好社會氛圍。
面向轄內各重點高校、外企青年白領、外籍人士發(fā)出積極參與境外疫情防控志愿服務倡議書,截至4月17日,共招募外語志愿者148名,其中外籍志愿者38名,覆蓋英語、阿拉伯語、西班牙語、韓語、俄語、希伯來語、日語、法語、越南語、葡萄牙語等十多個語種。
通過視頻會議等方式進行志愿者崗前培訓,針對廣東省新冠肺炎疫情境外輸入的形勢、政策及現(xiàn)狀進行講解,邀請?zhí)旌訁^(qū)人民醫(yī)院醫(yī)師普及新冠肺炎防疫知識,并對防護服穿戴及使用要點進行情景模擬和實踐操作講解,切實提升志愿者風險防范和服務能力。同時,針對具體服務崗位進行現(xiàn)場模擬訓練和現(xiàn)場崗位培訓。
依據(jù)志愿者的特長語種,將其精準適配到街道社區(qū)、機場、隔離酒店等場所提供志愿服務。
針對獵德街國際社區(qū)生活工作的外籍人士相對集中的情況,安排具備英語、韓語、法語、越南語、日語等語言能力的志愿者為上門登記轄區(qū)外籍人士信息的街道辦事處工作人員提供電話實時翻譯,協(xié)助社區(qū)與外籍人士進行電話溝通及記錄。
在廣州白云機場為入境外籍人士提供外語咨詢服務,在天河區(qū)定點隔離酒店為集中醫(yī)學觀察的外籍人士提供日常溝通,協(xié)助入境人員服務專班制作多語種慰問卡、服務卡等。
依托天河區(qū)“青年地帶”社工力量,為存在焦慮、煩躁、不安情緒的外籍人士提供心理援助,暢通家屬與隔離人員的溝通渠道,消除其恐慌心理,嚴防極端行為的發(fā)生。
此外,天河區(qū)還邀請專業(yè)外語志愿者錄制疫情防控“多語種微課堂”,為天河的外籍人士提供定制化服務。






