南都訊 記者楊婷 日前,市民陳小姐向南都反映,她的蘋果手機(jī)的Apple賬號(hào)被盜,手機(jī)“根本沒法用”,更惱火的是,盜號(hào)人主動(dòng)發(fā)郵件聯(lián)系她并索要500元解鎖費(fèi)才肯幫其解鎖,陳小姐隨后通過向蘋果客服提供購(gòu)機(jī)憑證后成功解鎖。蘋果客服建議,用戶可開啟Apple賬號(hào)兩步驗(yàn)證來確保賬戶安全。
用戶:ID被盜后手機(jī)被鎖
近日,家住越秀區(qū)的市民陳小姐用新買的蘋果7手機(jī)觀看視頻,手機(jī)突然成重啟狀態(tài),屏幕顯示手機(jī)進(jìn)入“丟失模式”。陳小姐按照系統(tǒng)的提示,輸入了自己的Apple賬號(hào)及密碼準(zhǔn)備重新激活手機(jī),豈料手機(jī)連輸幾次均提示密碼錯(cuò)誤,“我明明設(shè)置的是這個(gè)密碼”。
陳小姐隨后登錄自己綁定Apple賬號(hào)的郵箱,看到一封陌生郵件,郵件內(nèi)容只有簡(jiǎn)單的一句“解鎖加Q號(hào)” 。陳小姐的朋友加了該Q號(hào),“說要給500元就能解鎖。”
陳小姐不肯妥協(xié),于是嘗試選擇“忘記密碼”來修改自己被盜賬號(hào)密碼,但是之前設(shè)置的安全提示問題答案、該賬號(hào)綁定的郵箱全被盜號(hào)者更改。無奈之下,陳小姐向蘋果客服求助。
蘋果客服:兩步驗(yàn)證可確保賬戶安全
蘋果客服告訴陳小姐,一旦盜號(hào)者將賬號(hào)信息全部更改,必須提供當(dāng)初購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修卡和包裝盒,以照片形式上傳至指定郵箱,相關(guān)人員會(huì)進(jìn)行解碼。在陳小姐提供相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證后不久,陳小姐成功解鎖。
蘋果客服建議蘋果手機(jī)用戶,可以通過開啟兩步驗(yàn)證來保證賬戶安全。
具體做法可登錄蘋果官網(wǎng)。
驗(yàn)證過程:任何終端嘗試登錄Apple賬號(hào),輸入郵箱和密碼,蘋果會(huì)向綁定的設(shè)備上發(fā)送動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼,惡意第三方即使拿到了用戶郵箱和密碼,但沒有這個(gè)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼,依然無計(jì)可施。

通過登錄蘋果官網(wǎng)創(chuàng)建Apple ID獲取動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼。
值得注意的是,如果用戶開啟了兩步驗(yàn)證,必須記住密碼、確保授信設(shè)備安全、妥善保管恢復(fù)密鑰。也就是說上述三者丟失任意兩個(gè)權(quán)限,AppleID將被永久鎖定。
為何蘋果手機(jī)的Apple賬號(hào)會(huì)被盜?有業(yè)內(nèi)人士表示,可能是手機(jī)中病毒,因?yàn)闀r(shí)下有病毒專門獲取用戶的Apple ID和密碼的,也可能是用戶習(xí)慣手機(jī)和多個(gè)網(wǎng)站綁定同一個(gè)賬號(hào)密碼,如果某一網(wǎng)站被黑客進(jìn)攻后就能被盜取。建議用戶的手機(jī)軟件盡量從APPstore里下載,不要去論壇里下載軟件,有可能會(huì)捆綁病毒,盡量上不同網(wǎng)站設(shè)置不同的賬號(hào)密碼,也可以為手機(jī)下載一款安全軟件。
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