感恩節(jié)加上黑色星期五的購物狂潮大發(fā)威,美國的線上銷售也創(chuàng)下新高紀(jì)錄,今年一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是越來越多人把時(shí)間花在用移動(dòng)設(shè)備購物,今年的感恩節(jié)及黑色星期五,美國零售商創(chuàng)下了 79 億美元的線上銷售額,比起去年成長約 17.9%,也為接下來圣誕、新年假期的購物銷售起了振奮人心的開頭。
51% 消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物,首度超越實(shí)體店面
“這個(gè)購物假期最大的話題就是手機(jī)購物?!狈治鰴C(jī)構(gòu) Adobe 行銷副總裁 Mickey Mericle 說,“消費(fèi)者在手機(jī)上尋找折扣及完成交易的體驗(yàn)越來越好,我們這季看到的移動(dòng)轉(zhuǎn)換率超過 10% 成長?!?/p>
由于失業(yè)率下降、房價(jià)上漲等因素,美國消費(fèi)者信心指數(shù)在上個(gè)月創(chuàng)下近 17 年來新高,根據(jù)統(tǒng)計(jì),美國民眾每天在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)交易額大約為 12 億美元,美國商務(wù)部表示,這個(gè)數(shù)字有可能隨著電子商務(wù)的壯大在未來 5 年內(nèi)翻倍;就趨勢來看,勤業(yè)眾信(Deloitte)調(diào)查美國約有 51% 的消費(fèi)者,在年終購物季打算將多數(shù)資源集中在網(wǎng)絡(luò)購物,打算將資源集中在實(shí)體店面購物的比例只有 42%,是 32 年來首見的狀況。
根據(jù)零售分析機(jī)構(gòu) Adobe Analytics 統(tǒng)計(jì),在黑色星期五感恩購物季,美國零售商共創(chuàng)下 79 億美元的線上銷售額,比去年成長 17.9% ,若分別從感恩節(jié)及黑色星期五來看,可以觀察出 4 個(gè)有趣的趨勢。
一、感恩節(jié)手機(jī)訂單首度超越電腦
感恩節(jié)當(dāng)天美國消費(fèi)者在線上銷售一共貢獻(xiàn)了 28.7 億美元,超過本來預(yù)期的 27.9 億美元,而這個(gè)數(shù)字去年僅 13 億美元,在感恩節(jié)下午 5 點(diǎn),線上交易金額來到 15.2 億美元,比去年成長 16.8 % 。
另外,在感恩節(jié)當(dāng)天透過手機(jī)下訂的訂單超過 48%,占總流量 61%,并首度超越過去以來稱霸的電腦。
二、40% 訂單在黑色星期五透過手機(jī)消費(fèi)
黑色星期五一向視為購物季起跑線,但今年部分感恩節(jié)購物行銷活動(dòng)從 11 月 1 日就陸續(xù)展開,根據(jù) Adobe 統(tǒng)計(jì),11 月 1 日開始,消費(fèi)者在線上購物的金額,已累積了 322 億美元,比去年還要成長 18%。
黑色星期五當(dāng)天早上 10 點(diǎn),有 61.1% 顧客是透過手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)入購物網(wǎng)站,市調(diào)機(jī)構(gòu) Criteo 分析指出,當(dāng)天美國有 40% 訂單是透過手機(jī)下訂,比去年 29% 還要高出 11%。
這些移動(dòng)設(shè)備驅(qū)動(dòng)了 46.2% 的線上營收,當(dāng)天早上整體銷售額就已超過 6.4 億美元,比起去年成長了 18.4%,而黑色星期五一整天創(chuàng)下高達(dá) 50 億美元的線上銷售額,比去年增加了 16.9%。
三、Airpods、Sony PlayStation VR 賣得最好
事實(shí)上,在感恩節(jié)周末前幾周,許多傳統(tǒng)零售商舊紛紛花費(fèi)大把資源改善網(wǎng)站以及物流系統(tǒng),希望能借此吸引顧客,除了行動(dòng)購物的比例,Adobe 也觀察到用電腦購物來源的比例降低,“在感恩節(jié)以及黑色星期五,移動(dòng)流量跟營收之間的差異正在縮小?!?/p>


▲ 蘋果 Airpods 與 Sony PlayStation VR 是今年賣得最好的消費(fèi)性電子產(chǎn)品。
另外,蘋果 Airpods 和 Sony PlayStation VR 是今年賣得最好的消費(fèi)性電子產(chǎn)品,Adobe Analytics 更表示,緊接著登場的網(wǎng)絡(luò)星期一(Cyber Monday),預(yù)計(jì)將帶動(dòng) 66 億美元的線上銷售,將能打破美國歷年紀(jì)錄。
四、實(shí)體零售額僅下降不到 1%,實(shí)體店仍有死忠粉絲
隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的成長,許多人也不免擔(dān)心這是否意味著實(shí)體店面銷售的衰退?從觀察來看結(jié)果并沒有絕對(duì)必然。
雖然 Adobe 目前還沒有公布實(shí)體店面的銷售數(shù)字,不過有產(chǎn)業(yè)分析師觀察,今年在購物中心停車場停放的車輛數(shù)比往年減少很多,消費(fèi)者大多也沒有帶著商品離開店面;然而研究公司 ShopperTrak 卻表示,今年實(shí)體零售額僅下降不到 1%,雖然線上銷售看似成長強(qiáng)勁,但與此同時(shí),實(shí)體店仍然有一批死忠的支持者。
“關(guān)于實(shí)體店零售重要性的轉(zhuǎn)變已引發(fā)大量爭論?!盨hopperTrak 研究員表示:“黑色星期五到實(shí)體店消費(fèi)的人數(shù)跟往年沒有太大的區(qū)別,只要商家方法正確,實(shí)體零售仍然是有利可圖的?!?/p>
但若是進(jìn)一步綜合感恩節(jié)、黑色星期五的銷售成績來看,實(shí)體店面消費(fèi)的人數(shù)較去年同期相比下降 2%,ShopperTrak 研究員認(rèn)為這可能跟部分實(shí)體店面在感恩節(jié)休息沒有營業(yè)有關(guān)。
受惠黑色狂潮,貝佐斯身家大躍進(jìn)
隨著黑色星期五感恩購物季熱潮創(chuàng)下佳績,電商龍頭亞馬遜 24 日股價(jià)大漲,創(chuàng)辦人貝佐斯(Jeff Bezos)的身家也因此突破了千億美元,成為繼 1999 年微軟創(chuàng)辦人比爾蓋茲后,第二位身家達(dá)千億美元的富豪。
而貝佐斯身價(jià)飛漲也跟亞馬遜的好表現(xiàn)有關(guān),根據(jù)統(tǒng)計(jì)黑色星期五線上交易有五成被亞馬遜拿下,營業(yè)額因此在一周內(nèi)大漲 5%,股價(jià)也在黑色星期五當(dāng)天大漲 2.6% 創(chuàng)了歷來新高。貝佐斯在這段火熱的購物季財(cái)富因此大增 24 億美元,總資產(chǎn)超過 1,000 億美元。
繼 10 月底,亞馬遜公布第三季財(cái)報(bào)后股票飆漲 13.5%,讓貝佐斯以 51 億美元之差擊敗 891 億美元身家的比爾蓋茲成為全球首富,股神巴菲特以 787 億美元居第三,貝佐斯身價(jià)不斷攀高,成為地表最有錢的男人。
(本文由 數(shù)位時(shí)代 授權(quán)轉(zhuǎn)載;首圖來源:Blue Origin)






