記者梳理發(fā)現(xiàn),截至1月24日,包括平安人壽、中國(guó)人壽、泰康人壽、新華人壽、陽(yáng)光人壽等在內(nèi)的23家保險(xiǎn)公司,都已經(jīng)交出了2018年度理賠成績(jī)單。
理賠成績(jī)單主要從理賠金額、理賠件數(shù)、理賠險(xiǎn)種、各險(xiǎn)種賠付比例、各險(xiǎn)種在不同年齡段不同性別的分布、理賠時(shí)效等多個(gè)維度進(jìn)行數(shù)據(jù)解析。
令人欣喜的是,各保險(xiǎn)公司都表現(xiàn)出了理賠率高、響應(yīng)速度快、小額理賠便捷、獲賠率高等高效的理賠服務(wù)能力。同時(shí),和往年相比,各家保險(xiǎn)公司在理賠金額、理賠人次方面都呈現(xiàn)了較大幅度的增長(zhǎng)。
然而,理賠報(bào)告中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)也暴露出很多問題,比如重疾平均保額嚴(yán)重偏低等。
23家保險(xiǎn)公司中,一共有10家保險(xiǎn)公司公布了重疾理賠平均保額的數(shù)據(jù),可謂“憂喜參半”。
憂的是,重疾理賠平均保額太低;喜的是,互聯(lián)網(wǎng)重疾理賠表現(xiàn)積極,勉強(qiáng)達(dá)到重疾平均康復(fù)費(fèi)用的水平。
中德安聯(lián)人壽、利安人壽、泰康人壽、中意人壽、光大永明人壽5家保險(xiǎn)公司的重疾理賠平均保額都在10萬(wàn)元以下,分別為5.6萬(wàn)元、6.1萬(wàn)元、7萬(wàn)元、8.9萬(wàn)元、9萬(wàn)元。
與上述保險(xiǎn)公司較低的重疾理賠平均保額相比,陽(yáng)光人壽和弘康人壽在這方面的表現(xiàn)顯得格外亮眼。
陽(yáng)光人壽理賠報(bào)告顯示,重疾理賠保額主要集中在10萬(wàn)-20萬(wàn)元,占比34%,而20萬(wàn)元以上的理賠保額僅占8%。
弘康人壽的理賠數(shù)據(jù)顯示,重疾平均賠付保額為25萬(wàn)元,38%的賠付在30萬(wàn)元以上。
“我們公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品性價(jià)比較高,也就是說,消費(fèi)者花同樣的錢可以配置到更高的保額,所以承保的件均保額也高。”談及重疾理賠平均保額高出其他保險(xiǎn)公司的原因,弘康人壽相關(guān)人士對(duì)記者如是說。
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)資深銷售總監(jiān)劉亞非對(duì)記者說:“陽(yáng)光人壽和弘康人壽兩家保險(xiǎn)公司,都在互聯(lián)網(wǎng)重疾險(xiǎn)產(chǎn)品方面有著優(yōu)秀的表現(xiàn)。”
劉亞非表示,兩家保險(xiǎn)公司都以消費(fèi)型保險(xiǎn)產(chǎn)品為主,相對(duì)于儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品,保障高保費(fèi)低,消費(fèi)者接受度更高。而且兩家在銷售渠道方面,都更偏向網(wǎng)絡(luò)銷售。
“尤其是弘康人壽,作為一家成立并不算久的新興保險(xiǎn)公司,消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)的額度整體都已經(jīng)提高。”劉亞非進(jìn)一步分析稱,很多老牌保險(xiǎn)公司2018年度的理賠保額,很可能是消費(fèi)者在五年前或者十年前購(gòu)買的保單,五年前、十年前購(gòu)買的保額相比近些年購(gòu)買的保額低很多。
弘康人壽官網(wǎng)信息顯示,公司成立于2012年7月19日,注冊(cè)資本10億元,成立首年即實(shí)現(xiàn)盈利并持續(xù)至今,現(xiàn)有總資產(chǎn)超300億元。
不過,即使弘康人壽重疾理賠平均保額能達(dá)到25萬(wàn)元,相對(duì)于重疾平均康復(fù)費(fèi)用20萬(wàn)-50萬(wàn)元來說,也并不算充足。
他直言,保額高或低,地域差別很大,北上廣深大城市的保額會(huì)明顯偏高,三四線城市的購(gòu)買保額則低很多。
除此之外,他還提到另一種情況,隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售平臺(tái)越來越多,以及保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的興起,越來越多的人會(huì)選擇多個(gè)平臺(tái)投保,把保額分散。
“我有個(gè)客戶一次性獲賠了120萬(wàn)元重疾,分別是在四家不同保險(xiǎn)公司獲得的理賠。”劉亞非舉例說。
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