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崗位職責(zé): 1、根據(jù)康樂中心各個崗位職責(zé)與服務(wù)要求,建立完善的崗位工作流程,使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)吻合俱樂部的定位設(shè)計。 2、定期對部門員工進行整體考核,做好會員投訴分析,及時出改進措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 3、隨時收集、征詢會員意見,分析康樂服務(wù)過程中存在的問題,及時提出改進措施,提高服務(wù)水平。 4、做好康樂的衛(wèi)生巡查工作,保證康樂部良好的運營環(huán)境。 5、根據(jù)會員要求與康樂服務(wù)目標(biāo),開發(fā)設(shè)計康樂娛樂運動課程,提高部門收益。 6、分析康樂各營業(yè)點會員需求、會員組成結(jié)構(gòu)、消費狀況及會員習(xí)慣,做好會員分析調(diào)查,根據(jù)實際需求調(diào)整經(jīng)營策略。 7、落實康樂部經(jīng)營計劃,做好成本與費用控制, 8、完成康樂部的年度營銷計劃的實施,提高康樂設(shè)施利用率。 9、 根據(jù)營運指標(biāo),做好營運預(yù)算、制定完善成本控制計劃。 10、根據(jù)部門工作需要,合理組織調(diào)配工作人員,提高工作效率,定期向人力資源部提交用工計劃。 11、做好部門員工的穩(wěn)定工作,制定部門培訓(xùn)計劃。 12、根據(jù)部門員工的實際工作表現(xiàn),向運營總監(jiān)提出任免意見。 13、定期對康樂部設(shè)施設(shè)備進行盤點檢查,及時對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)維護,確保針對會員的設(shè)施設(shè)備正常使用。 任職要求: 1、3年以上星級酒店或俱樂部管理工作經(jīng)驗,具有較強服務(wù)意識。 2、具有英語四級以上、救生證、職業(yè)經(jīng)理證者優(yōu)先。 3、熟悉健身場所運營流程、課程開發(fā)管理、與泳池開放條例。 4、具有較強的投訴應(yīng)急處理能力、突發(fā)事件應(yīng)急能力與課程開發(fā)能力。 5、善于策劃、管理、溝通,文字處理、工作專業(yè)、細致,熟練操作計算機和運用各種程序。 公司福利: 1、提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和優(yōu)厚的薪酬福利、系統(tǒng)地帶薪職業(yè)培訓(xùn); 2、開設(shè)各類課程,幫助員工提高綜合素質(zhì); 3、包食宿、五險一金齊全、提供免費的商業(yè)保險; 4、享有國家規(guī)定的各種假期:包括有薪年假、有薪病假、法定假期; 5、定期組織各類康娛活動、豐富員工生活。 微信分享






