摘要：繼MUJIHOTEL和MUJIINFILL之后，不久前，MUJI無印良品在中國市場又有了新動作——MUJIcom。MUJIcom設(shè)在辦公樓內(nèi)，承載部分便利店功能，售賣便當(dāng)、湯品等產(chǎn)品。近年來，無印良品處于內(nèi)憂外患。外部，眾多競爭者搶灘家
繼MUJI酒店和MUJI加密之后，MUJI MUJI最近在中國市場有了新的舉動。MUJIcom位于辦公樓內(nèi)，執(zhí)行一些便利店功能，銷售午餐和湯等產(chǎn)品。
近年來，MUJI遭受了內(nèi)憂外患。從外部來看，許多競爭對手都涌向了國內(nèi)零售業(yè)；在內(nèi)部，經(jīng)常會有質(zhì)量問題，偏離最初的定位，以及平庸的表現(xiàn)。在這種狀態(tài)下，MUJI經(jīng)常開發(fā)新的格式，它會改變現(xiàn)狀嗎？連鎖商業(yè)模式專家告訴《新京報》，MUJI在現(xiàn)階段嘗試的新模式背后缺乏專業(yè)支持，因此很難形成規(guī)模效應(yīng)，如果想被廣泛復(fù)制，可能會面臨巨大挑戰(zhàn)。
中國第一家慕吉康位于北京京東公園，有71個座位，提供面包、方便午餐、湯和各種飲料。除了香薰燈之類的商品，MUJI書籍也被選為與北京文化相關(guān)的書籍。此外，商店還為辦公室工作創(chuàng)造了一個工作環(huán)境。
京東一位姓馬的員工對《新京報》記者說，京東的員工更多，每個人都有不同的品味。每個人都仍然愿意嘗試穆吉康。它的價格比食堂貴，一頓午餐大約28-40元，這也是正常商務(wù)工作餐的價格。“一些網(wǎng)友在微博上展示了壽喜燒便當(dāng)?shù)膱D片，使用了牛肉、白菜、蘑菇、豆腐、魔芋等食材，價格為32元。至于味道，網(wǎng)友稱之為“一般”。
京東員工馮說，MUJIcom就像一個共享空間，有吃的、喝的和辦公的然而，它不涉及付費的“共享空間”辦公服務(wù)。
這個穆吉康并沒有完全對外開放。它在京東大廈內(nèi)，只有員工和游客可以進入。一些網(wǎng)民對第一家店的位置表示遺憾。該店只為京東員工服務(wù)，普通消費者無法進入京東辦公區(qū)，也無法購物
對此，MUJI中國總部回應(yīng)《新京報》記者：“開店的前提是要有合適的商業(yè)伙伴，而不會局限于某一類型的選址。”第一家店落戶京東總部，適合上班族的工作和生活場景。第二家木吉康商店正在籌備中，計劃今年在上海開業(yè)。
然而，和君咨詢連鎖商業(yè)模式專家文志宏認為，“與京東合作開店是MUJI MUJI的一種嘗試，但可能很難大規(guī)模復(fù)制。”
據(jù)《新京報》記者報道，三菱重工已經(jīng)在日本開店。2019年7月，日本也開設(shè)了木吉康木柵野美術(shù)大學(xué)，這是第一個在日本大學(xué)校園開設(shè)的木吉康。一些網(wǎng)民說，‘日本的無印良品確實是一個便利店模式’。
關(guān)于“便利店模式”的定位，MUJI中國總部表示，簡單地將慕吉康定義為“便利店”是不準確的。與便利店為人們提供便利的主要目的相比，慕吉康的意義更多地體現(xiàn)在融合和對話上。
在MUJIcom之前，MUJI已經(jīng)涉足書店、酒店、裝飾等業(yè)態(tài)，并開設(shè)了MUJI圖書、MUJI酒店、MUJI加密等。
其中，中國有兩家MUJI酒店。2018年1月18日，MUJI酒店深圳店開業(yè)；同年3月20日，MUJI飯店北京店開業(yè)?！缎戮﹫蟆酚浾吡私獾剑本V場MUJI酒店的價格從550元到3000元不等。有網(wǎng)友說，“地段貴，性價比真的不高”，“五星級酒店的價格只有一季的三分之一，一朵花的裝飾也一樣”。
2019年12月21日，MUJI推出其家裝服務(wù)品牌MUJI加密，提供從地板、墻壁和屋頂?shù)絻ξ?、廚房、沙發(fā)、床、淋浴、浴缸和浴室的基本家裝服務(wù)。據(jù)官方網(wǎng)站介紹，目前中國有兩家開展MUJI加密家居服務(wù)的店鋪，都位于山東青島銀座商城，其中一家還有一個家居裝修樣板間。
無印良品并不是獨自一人去拓展家裝業(yè)務(wù)，而是采取合作的方式。據(jù)《新京報》記者報道，慕吉與邵海輝合作提供設(shè)計，海爾全屋家居提供全屋定制，并根據(jù)房間類型和客戶要求制作適合房子的木質(zhì)儲物家具，由業(yè)主提供裝修服務(wù)。網(wǎng)民們對MUJI加密的看法不一。有些人認為它太貴，不劃算，而另一些人則特別喜歡MUJI的極簡主義風(fēng)格。
MUJI中國總部否認新業(yè)態(tài)的頻繁發(fā)展與中國性能的提高有關(guān)，并向《新京報》記者解釋說，“MUJI從日常生活發(fā)展到MUJI酒店(HOTEL)，再到MUJI INDEX MUJI家裝，就是要建立一個機制，希望與顧客達成溝通和共鳴，啟發(fā)顧客思考和發(fā)現(xiàn)什么是生活美學(xué)。”
文志宏認為，每個行業(yè)都必須專業(yè)。其倡導(dǎo)生活方式的理念是可以開放的，但沒有專業(yè)精神，很難形成規(guī)模效應(yīng)，廣泛復(fù)制也帶來巨大挑戰(zhàn)。也許MUJI已經(jīng)考慮到了影響深遠的行業(yè)問題，但現(xiàn)在大規(guī)模大規(guī)模復(fù)制面臨巨大挑戰(zhàn)，有些嘗試可能只是點綴。
近年來，MUJI的產(chǎn)品質(zhì)量問題被推到了風(fēng)口浪尖。2019年1月15日，香港消費者委員會發(fā)布了一份檢測報告，稱MUJI銷售的馬來西亞榛子燕麥餅干含有遺傳毒性和致癌的環(huán)氧丙醇和丙烯酰胺。
2019年2月22日，MUJI發(fā)布了召回公告。公司2018年7月4日至2019年2月21日銷售的“天然水”被發(fā)現(xiàn)超過溴酸鹽標(biāo)準，對規(guī)格為500毫升和330毫升的“天然水”和規(guī)格為430毫升的“碳酸水”啟動了召回機制。
2019年7月17日，北京市市場監(jiān)督局對流通領(lǐng)域的家具產(chǎn)品質(zhì)量進行了抽查，許多MUJI家具不合格，標(biāo)稱材料與實際材料不符。
無印良品在日本是一種廉價商品，但當(dāng)它進入中國市場時，就被歸類為奢侈品。起初，由于與日本的價格差異，它引起了爭議。然而，它的樸實和文學(xué)風(fēng)格在新中產(chǎn)階級中得到廣泛認可，并一度被稱為“中產(chǎn)階級的標(biāo)準”和“小資產(chǎn)階級的最愛”。然而，近年來，它逐漸偏離了這一立場。2019年3月22日，MUJI宣布床上用品價格已降至560元，降幅達36%。與此同時，t恤的價格從78元降到了58元；對于一些文具產(chǎn)品，標(biāo)價是35元，折扣價是18元，下降了近50%。這是MUJI 5年來第11次降價。
不斷降價偏離了中高端定位，大家對MUJI的印象逐漸改變。文志宏認為“在中國的戰(zhàn)略選擇非常重要”，持續(xù)的降價表明MUJI也希望回到親民的狀態(tài)，但是品牌在中國的定位是中高端，持續(xù)的降價會對品牌造成一定的傷害。
近年來，許多品牌的家居零售企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，如名優(yōu)產(chǎn)品、藍海首選生活博物館、如家、網(wǎng)易精選等家居用品專賣店，給MUJI帶來了更大的同行業(yè)競爭壓力。
就開店數(shù)量而言，MUJI于2005年在上海開了第一家店，截至2020年6月30日，中國大陸有274家MUJI店。據(jù)公開報道，中國有2000多家店鋪，遠遠超過MUJI。
文志宏認為，MUJI在中國被定位為中高端產(chǎn)品，讓消費者純粹從概念上認識其價值對MUJI來說是一個挑戰(zhàn)。從長遠來看，MUJI會有一些忠實的客戶，但就規(guī)模而言，很難趕上中國的名優(yōu)產(chǎn)品。
目前，日用零售市場正在加速更新?lián)Q代，MUJI也在規(guī)劃出路，不斷研發(fā)本土化產(chǎn)品，拓展新業(yè)務(wù)。我們可以看到MUJI為中國市場所做的努力?；蛘哒f為了找到突破口，早在2018年7月，上海MUJI就成立了一個中國本地化產(chǎn)品開發(fā)團隊，開發(fā)符合中國消費者偏好和使用習(xí)慣的產(chǎn)品。rel
據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，MUJI目前的擴張更像是節(jié)省營業(yè)額，而不是洞察市場和消費者的結(jié)果。定位偏差、產(chǎn)品質(zhì)量和同行業(yè)競爭仍然是困擾MUJI的問題。它能否在中國市場逆風(fēng)而行，取決于它的進一步舉措。
