5月18日,京東電器宣布首家城市旗艦店正式進(jìn)駐馬鞍山,在今年“京東618十七周年慶”高潮波前開門迎客。該店位于花山區(qū)解放路1號,營業(yè)面積超10000平方米,開業(yè)后即是馬鞍山規(guī)模最大的“3C電子家電家居”主題購物中心。因為此前馬鞍山缺乏大型科技時尚的3C電器賣場,不少居民甚至前往南京購物,京東電器的入駐將改變這一現(xiàn)狀。
它融合了京東在商品、價格、體驗、科技、物流、金融、服務(wù)等方面的全方位優(yōu)勢,將實體店與數(shù)字技術(shù)打通,用智慧零售、無界零售的方式全天候、一對一滿足消費(fèi)者體驗、試用、購買的需求。
京東電器馬鞍山店規(guī)劃了國內(nèi)外一線家電、手機(jī)、電腦、數(shù)碼、生活電器知名品牌。出樣商品四成來自線上,六成來自線下,加上非出樣商品,可售商品數(shù)超過10萬種。5G新品、智能家電、智能家居等科技產(chǎn)品占比超過50%。一樓的手機(jī)數(shù)碼融合了蘋果、華為、小米、聯(lián)想、惠普等大牌高標(biāo)準(zhǔn)展廳,網(wǎng)羅了5G手機(jī)、耳機(jī)音響、智能出行、打印投影、游戲互動、智能鎖等潮流數(shù)碼。二樓的生活電器不僅有美的、蘇泊爾、九陽、萊克、科沃斯等大牌,更有小熊、德龍、飛利浦等眾多熱門互聯(lián)網(wǎng)品牌設(shè)立的體驗區(qū)。美容個護(hù)、家務(wù)電器、空凈水凈、廚房電器等1000多款生活電器產(chǎn)品可現(xiàn)場試用。
“口碑選品”貫穿門店運(yùn)營,基于京東大數(shù)據(jù),結(jié)合本地消費(fèi)者的偏好動態(tài)組貨。“京東萬評區(qū)”主打新奇特產(chǎn)品,每款都是京東線萬以上的口碑商品。買家擔(dān)任“大眾評委”,萬評區(qū)品牌、品質(zhì)及性價比皆是同類中的佼佼者。
京東正以“建設(shè)城市科技生活地標(biāo)”為目標(biāo)將線上優(yōu)勢延展至線C電子的豐滿和高性價比在馬鞍山有絕對優(yōu)勢
體驗是實體店的價值所在。京東電器馬鞍山店鼓勵消費(fèi)者帶著臟衣服、碗碟、食材到店試用空氣洗洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、蒸烤箱等品質(zhì)生活產(chǎn)品。100㎡的家庭影院廳,全套嵌入式廚電的美食廚房,高清直播的電競對戰(zhàn)區(qū)……豐富的互動體驗讓消費(fèi)者在自助試用中了解商品,告別以往逛電器商場“只能看不能用”的尷尬。
京東電器馬鞍山店立足京東平臺大家居業(yè)務(wù),首次設(shè)立智慧家體驗區(qū),將電商和零售業(yè)態(tài)相互融合相互賦能。整合科勒、美標(biāo)、馬可波羅、圣象等著名建材/家具/軟裝品牌和專業(yè)設(shè)計師資源等,為消費(fèi)者提供陽臺、廚房、衛(wèi)浴等局部或全屋設(shè)計改造方案,并個性化定制家裝/家電/家居產(chǎn)品包。簽約后由項目顧問、簽約設(shè)計師、家電顧問形成服務(wù)閉環(huán),免去顧客在家電家居大賣場間奔波之累。
通過門店數(shù)字化和商品數(shù)字化,以小程序、直播等多種渠道滿足消費(fèi)者隨時隨地的購物需求。采用電子價簽,與京東線上同款同價。消費(fèi)者可直接掃碼購物,并可參考大眾使用評價。京東用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)參與價格管控,提供30天價格保護(hù),買貴可以退差。
京東的智能供應(yīng)鏈和智能物流確保顧客在購物、送裝、售后全鏈條都能得到最佳服務(wù)。門店負(fù)一樓為大服務(wù)樓層,提供售前咨詢、售后服務(wù)等綜合接待,同時提供手機(jī)貼膜、電腦系統(tǒng)安裝、到家服務(wù)預(yù)約、京東白條分期等增值服務(wù)。超600㎡的數(shù)字化前置倉,小件商品既可店內(nèi)自提也能送貨到家。大家電享受“1218極速達(dá)”配送(市區(qū)上午12點前購買當(dāng)天20點前送達(dá),下午18點前購買次日上午12點前送達(dá))。7天無理由退貨提供購物冷靜期、質(zhì)量問題30天內(nèi)可退貨,180天內(nèi)無需修理直接換貨,都將強(qiáng)化“好服務(wù)到京東”的品牌效應(yīng)。
京東于2004年正式涉足電商領(lǐng)域,2019年7月,京東集團(tuán)第四次入榜《財富》全球500強(qiáng),位列全球第139位,是中國線上線下最大的零售集團(tuán)。京東集團(tuán)定位于“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”,目前業(yè)務(wù)已涉及零售、數(shù)字科技、物流、技術(shù)服務(wù)、健康、保險、物流地產(chǎn)、云計算、AI和海外等領(lǐng)域,其中核心業(yè)務(wù)為零售、數(shù)字科技、物流、技術(shù)服務(wù)四大板塊。馬鞍山店是繼重慶超級體驗店后京東電器加速落子線下的又一個信號。






