目前,我國有30%的家電處于維修高頻期,因此家電售后服務消費需求正迅速增長。節(jié)目采訪中,北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉詳細地講解了蘇寧“30365”服務給用戶帶來的優(yōu)質(zhì)體驗。他表示“比如消費者家中不愿意去修理的微波爐、電飯煲,以前可能就會直接扔掉,而現(xiàn)在如果使用時間在一年內(nèi)就可以再來蘇寧換新的,蘇寧的這些服務承諾在整個零售行業(yè),我們推出的是第一家”。
2018年是蘇寧構(gòu)建零售新生態(tài)的關(guān)鍵一年,包括“30365”計劃在內(nèi)的46項服務承諾的推出,體現(xiàn)了“服務是蘇寧唯一產(chǎn)品”的宗旨。此次央視報道,則顯示出蘇寧的服務政策獲得了國家層面的認可。






