伴隨著一場(chǎng)又一場(chǎng)的燒錢補(bǔ)貼廝殺,O2O已經(jīng)在餐飲、休閑娛樂(lè)、美容美護(hù)、教育、母嬰等行業(yè)改變了人們消費(fèi)習(xí)慣,同時(shí)也促進(jìn)了行業(yè)業(yè)態(tài)升級(jí);與此同時(shí),線上下單呼叫上門(mén)服務(wù)家庭的需求也在資本與技術(shù)的催化下被逐一釋放。
“我們把這個(gè)領(lǐng)域叫‘家電后市場(chǎng)服務(wù)O2O’,專門(mén)針對(duì)家電清洗及安裝、維修、回收,甚至廚衛(wèi)清潔,家政等等服務(wù),上門(mén)服務(wù)不僅是對(duì)家庭主婦這個(gè)人群的需求,更是提供高質(zhì)量的面向整個(gè)家庭的對(duì)口服務(wù)”,蘇州廣爾納新材料科技股份有限公司(證券簡(jiǎn)稱:廣爾納證券代碼:835361.OC)總經(jīng)理陳志國(guó)說(shuō)道。
“巨頭已經(jīng)進(jìn)行了消費(fèi)習(xí)慣教育,人們?cè)诰€上消費(fèi)商品或服務(wù)的模式早已被養(yǎng)成,有些人甚至開(kāi)始為線上無(wú)法找到某些相關(guān)的服務(wù)或商品而感到煩惱”,一位不具名的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)觀察人士點(diǎn)明,“出門(mén)有滴滴、Uber,餐飲有大眾點(diǎn)評(píng),涉及到大眾生活的各方面,人們都會(huì)不自覺(jué)地打開(kāi)手機(jī)從線上尋找相應(yīng)的服務(wù),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的美食娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)景,我們很多生活類需求服務(wù)都通過(guò)一個(gè)APP一鍵完成,而家里的家電維修、清洗、回收等服務(wù)需求一直都存在,但處理方式還未被完全顛覆,家電后市場(chǎng)O2O還是一片‘大藍(lán)海’”。
看好家電后市場(chǎng)服務(wù),背后的商業(yè)邏輯來(lái)自于中國(guó)4-5億家庭強(qiáng)大的消費(fèi)能力及其對(duì)“家”概念的升級(jí),“如果散落在大街上的維修回收門(mén)店服務(wù)質(zhì)量參差不齊,消費(fèi)者還要自己動(dòng)手,甚至獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)成本較高,那么,家電后服務(wù)作為大眾生活的剛需,一鍵下單呼叫專業(yè)工程師傅到家是不是更為便捷,這對(duì)于細(xì)分的家電領(lǐng)域也將是大勢(shì)所趨,同時(shí),這個(gè)充斥著亂象與不透明的市場(chǎng)也正經(jīng)歷一場(chǎng)規(guī)范化,透明化,互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程”,陳志國(guó)有著自己的一番理解。
目前,精耕家電、家居行業(yè)十余年的陳志國(guó)瞄準(zhǔn)了家電后市場(chǎng)服務(wù)這塊萬(wàn)億市場(chǎng)的大蛋糕,與家電哥團(tuán)隊(duì)的工程師傅們面向長(zhǎng)三角城市群展開(kāi)“掃城運(yùn)動(dòng)”,從消費(fèi)習(xí)慣更為前沿的中心城市開(kāi)始做起,挑起新三板公眾公司廣爾納(835361.OC)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的大梁。
資料顯示,廣爾納(835361.OC)擬用自有資金收購(gòu)杭州美家網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱“美家網(wǎng)絡(luò)”)51%股權(quán),雙方將聯(lián)手展開(kāi)美家網(wǎng)絡(luò)旗下家電后服務(wù)市場(chǎng)O2O—家電哥業(yè)務(wù),深度服務(wù)中國(guó)4.3億家庭。
家電售后領(lǐng)域的管理人員指出,家電售后涉及的家電清洗、安裝、維修、回收等等構(gòu)成了家電后市場(chǎng)服務(wù)的內(nèi)容,市場(chǎng)對(duì)專業(yè)的平臺(tái)比較渴求,專業(yè)的工程師傅,服務(wù)的透明度或許是吸引消費(fèi)者趨向的第一步,萬(wàn)億市場(chǎng)下處處是商機(jī)。
分析人士稱,未來(lái)10年里,整個(gè)家電后服務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)全面發(fā)展,市場(chǎng)規(guī)模會(huì)呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)。單就家電清洗市場(chǎng)而言,目前全國(guó)家電保守估計(jì)20億臺(tái),如果能給如此多的家電洗個(gè)澡,以每次50元的服務(wù)價(jià)格,那么市場(chǎng)規(guī)模也能輕松突破1000億。家電服務(wù)維修市場(chǎng)也以驚人的速度迅速膨脹,根據(jù)中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)的提供的數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)到2020年,市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到一萬(wàn)億。家電回收市場(chǎng)更是不容小覷,中國(guó)國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)家用電器已經(jīng)進(jìn)入報(bào)廢高峰期,每年理論報(bào)廢家電量超過(guò)5000萬(wàn)臺(tái),到“十二五”末期,年報(bào)廢量已達(dá)到1.6億多臺(tái)。根據(jù)這一數(shù)據(jù),到2020年我國(guó)家電回收市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到近千億水平。






