伴隨著一場又一場的燒錢補貼廝殺,O2O已經(jīng)在餐飲、休閑娛樂、美容美護、教育、母嬰等行業(yè)改變了人們消費習(xí)慣,同時也促進了行業(yè)業(yè)態(tài)升級;與此同時,線上下單呼叫上門服務(wù)家庭的需求也在資本與技術(shù)的催化下被逐一釋放。
“我們把這個領(lǐng)域叫‘家電后市場服務(wù)O2O’,專門針對家電清洗及安裝、維修、回收,甚至廚衛(wèi)清潔,家政等等服務(wù),上門服務(wù)不僅是對家庭主婦這個人群的需求,更是提供高質(zhì)量的面向整個家庭的對口服務(wù)”,蘇州廣爾納新材料科技股份有限公司(證券簡稱:廣爾納證券代碼:835361.OC)總經(jīng)理陳志國說道。
“巨頭已經(jīng)進行了消費習(xí)慣教育,人們在線上消費商品或服務(wù)的模式早已被養(yǎng)成,有些人甚至開始為線上無法找到某些相關(guān)的服務(wù)或商品而感到煩惱”,一位不具名的互聯(lián)網(wǎng)消費觀察人士點明,“出門有滴滴、Uber,餐飲有大眾點評,涉及到大眾生活的各方面,人們都會不自覺地打開手機從線上尋找相應(yīng)的服務(wù),移動互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的美食娛樂消費場景,我們很多生活類需求服務(wù)都通過一個APP一鍵完成,而家里的家電維修、清洗、回收等服務(wù)需求一直都存在,但處理方式還未被完全顛覆,家電后市場O2O還是一片‘大藍海’”。
看好家電后市場服務(wù),背后的商業(yè)邏輯來自于中國4-5億家庭強大的消費能力及其對“家”概念的升級,“如果散落在大街上的維修回收門店服務(wù)質(zhì)量參差不齊,消費者還要自己動手,甚至獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)成本較高,那么,家電后服務(wù)作為大眾生活的剛需,一鍵下單呼叫專業(yè)工程師傅到家是不是更為便捷,這對于細分的家電領(lǐng)域也將是大勢所趨,同時,這個充斥著亂象與不透明的市場也正經(jīng)歷一場規(guī)范化,透明化,互聯(lián)網(wǎng)化的過程”,陳志國有著自己的一番理解。
目前,精耕家電、家居行業(yè)十余年的陳志國瞄準(zhǔn)了家電后市場服務(wù)這塊萬億市場的大蛋糕,與家電哥團隊的工程師傅們面向長三角城市群展開“掃城運動”,從消費習(xí)慣更為前沿的中心城市開始做起,挑起新三板公眾公司廣爾納(835361.OC)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的大梁。
資料顯示,廣爾納(835361.OC)擬用自有資金收購杭州美家網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(簡稱“美家網(wǎng)絡(luò)”)51%股權(quán),雙方將聯(lián)手展開美家網(wǎng)絡(luò)旗下家電后服務(wù)市場O2O—家電哥業(yè)務(wù),深度服務(wù)中國4.3億家庭。
家電售后領(lǐng)域的管理人員指出,家電售后涉及的家電清洗、安裝、維修、回收等等構(gòu)成了家電后市場服務(wù)的內(nèi)容,市場對專業(yè)的平臺比較渴求,專業(yè)的工程師傅,服務(wù)的透明度或許是吸引消費者趨向的第一步,萬億市場下處處是商機。
分析人士稱,未來10年里,整個家電后服務(wù)市場將迎來全面發(fā)展,市場規(guī)模會呈現(xiàn)幾何級增長。單就家電清洗市場而言,目前全國家電保守估計20億臺,如果能給如此多的家電洗個澡,以每次50元的服務(wù)價格,那么市場規(guī)模也能輕松突破1000億。家電服務(wù)維修市場也以驚人的速度迅速膨脹,根據(jù)中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會的提供的數(shù)據(jù),預(yù)計到2020年,市場規(guī)模將達到一萬億。家電回收市場更是不容小覷,中國國家發(fā)改委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,我國家用電器已經(jīng)進入報廢高峰期,每年理論報廢家電量超過5000萬臺,到“十二五”末期,年報廢量已達到1.6億多臺。根據(jù)這一數(shù)據(jù),到2020年我國家電回收市場規(guī)模將達到近千億水平。






